Tu privacidad es importante para Cloud, Sociedad Anónima (en adelante indistintamente “Cloud”). Por eso, desarrollamos una Política de Privacidad que abarca cómo recolectamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información personal. Esta Política de Privacidad es aplicable para la versión desarrollada en web (web app) como para cualquier aplicación móvil (app).
Para los efectos de la presente política de privacidad, se entenderá como Datos Personales la información concerniente a personas naturales identificadas o identificables. Por otro lado, para los efectos de la presente política de privacidad, se entenderá como Usuario la persona natural o jurídica que acepta todas las estipulaciones de la política de privacidad. Cloud no recaba y no comercializa Datos Sensibles del Usuario.
Con la aceptación de los términos y condiciones de servicio, así como a la política de privacidad, otorgas tu consentimiento expreso a Cloud para el uso, análisis, tratamiento, procesamiento, manejo, análisis, comercialización y cualquier otra acción referente al manejo de datos personales contenida en la siguiente política de privacidad.
PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Cloud toma muy en serio la seguridad de tu información personal. Los servicios de Cloud usan sistemas informáticos con acceso restringido alojados. Por esa razón, lee detenidamente la siguiente política de privacidad.
RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
- Cloud podrá pedirte que proporciones información personal en cualquier momento en que estés en contacto con la plataforma Cloud Comercial. No estás obligado a proporcionar la información personal que te solicitamos, pero, si eliges no hacerlo, en muchos casos no podremos proporcionarte los productos o servicios o responder a las consultas que puedas tener. En caso de aceptar los términos y condiciones de uso, otorgas tu consentimiento expreso para que Cloud pueda realizar las acciones descritas en la siguiente Política de Privacidad.
- Cloud podrá recolectar los Datos Personales por medio de esta Aplicación, ya sea directamente o a través de terceros. Por el acceso de terceros se entenderán acceso a: Cookie, Datos de uso, identificadores únicos de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo para publicidad (ID de publicidad de Google o IDFA, por ejemplo), Permiso para el calendario, Permiso para aplicaciones, Permiso para los contactos, Permiso para la cámara, Permiso para acceder a la ubicación exacta (en modo continuo), Permiso para acceder a la ubicación exacta (en modo no continuo), Permiso de ubicación aproximada (en modo continuo), Permiso de ubicación aproximada (en modo no continuo), Permiso para el micrófono, Permiso para el teléfono, Permiso para los sensores, Permiso sobre SMS, Permiso de almacenamiento, Permiso para Recordatorios, Permiso para los sensores de movimiento, Permiso para compartir a través de Bluetooth, Permiso sobre cuentas en redes sociales, datos de actividad física general, medidas corporales, índices, actividad de movimiento, dirección de correo electrónico, nombre, apellido(s), número de teléfono, Usuario (username), contraseña (password), foto de perfil, cuentas en redes sociales; distintas clases de Datos del dispositivo móvil y sus aplicaciones y en general cualquier otra interacción de la aplicación de Cloud con el Usuario y/o su dispositivo móvil. A modo de ejemplo, Cloud podrá realizar las siguientes acciones:
- Interacciones basadas en la localización, incluyendo: (i) Geolocalización y Geolocalización no continua; (ii) el análisis de Datos Personales según posición geográfica
- Acceso a contenidos: Cookies y datos de uso en otras plataformas
Los sitios web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Cloud pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden usar u ofrecer productos o servicios de terceros. La información recolectada por terceros, que puede incluir datos de ubicación o detalles de contacto, se rige por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos que te informes acerca de las prácticas de privacidad de esos terceros.
El Usuario asume la responsabilidad respecto de los Datos Personales de terceros que se obtengan, publiquen o compartan a través de esta Aplicación y declara por la presente que tiene el consentimiento de dichos terceros para proporcionar dichos Datos a Cloud. En caso no tenga la autorización de terceros, el Usuario mantendrá indemne a Cloud por la omisión en gestionar cualquier autorización y/o consentimiento con terceros.
¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Cloud podrá recolectar, analizar, utilizar, procesar y comercializar tus Datos Personales para cumplir con los fines que se describen en esta Política de Privacidad. Con tu consentimiento utilizaremos tus Datos Personales para cumplir con: (i) el contrato del que formas parte; (ii) proteger tus intereses vitales; (iii) cuando consideremos que es necesario por motivos relacionados con los intereses legítimos de Cloud; o, (iv) proporcionarle información a un tercero, en caso sea necesario.
La información personal que recolectamos nos permite mantenerte informado acerca de las últimas novedades de productos, actualizaciones de software y productos de Cloud.
La información personal también nos ayuda a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios y contenido, además de prevenir pérdidas y fraudes. También podemos usar tu información personal por motivos de seguridad de red y cuenta, incluida la protección de nuestros servicios para el beneficio de todos los Usuarios, y para examinar previamente o analizar el contenido cargado en busca de contenido posiblemente ilegal.
Cloud podrá utilizar tu información para prevenir fraudes a partir de una conducta determinada que detectamos en una transacción en línea con nosotros. Cloud podrá utilizar los datos para prevenir fraudes en los casos en los que es estrictamente necesario y según nuestros intereses legítimos evaluados para proteger a nuestros clientes y servicios. Para determinadas transacciones en línea, también podemos validar la información que proporcionaste a fuentes de acceso público. De igual manera, se entenderá que Cloud tendrá acceso a una copia digital de tu Documento Personal de Identificación (DPI) y podrá consultar su legitimidad ante los registros correspondientes.
Podemos usar tu información personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar tu identidad, ayudarte con la identificación de los Usuarios y determinar los servicios adecuados. Del mismo modo, podemos usar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos, proyecciones de mercado e investigaciones para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de Cloud.
Cloud podrá realizar consultas de la información de cada Usuario con otras plataformas, bases de datos y/o registros de terceros. Con la aceptación de la política de privacidad, se autoriza expresamente que Cloud pueda realizar las consultas correspondientes, para verificar la veracidad de los Datos Personales proporcionados.
RECOLECCIÓN Y USO DE INFORMACIÓN NO PERSONAL.
Cloud también podrá recolectar datos de uso, que no sean personales, en un formato que no permite asociarlos directamente, por sí solos, con una persona específica. Podemos recolectar, usar, transferir y divulgar información no personal con cualquier propósito.
Cloud podrá acceder, recolectar, utilizar y analizar cualquier información gestionada y/o generada en la plataforma, así como la información generada en cualquier de sus funcionalidades POS, Negocio, y/o Consolidación general, así como a ingresos, egresos, traslados de productos, ventas, cortes de caja, niveles de precios, integraciones de cuentas por cobrar, formas de pago, comportamientos crediticio, índices financieros, estadísticas, el idioma, el código postal, el código de área, el identificador único de dispositivo, la URL de procedencia, la ubicación y la zona horaria en la que se usa un producto Cloud. Los datos compilados se consideran información no personal a los efectos de esta Política de Privacidad. De igual manera, se considerará como información no personal los Datos Personales que sean procesados y anonimizados para no vincular la información a una persona en concreto. Cloud no recaba Datos Personales sensibles del Usuario.
Cloud podrá recolectar y almacenar detalles de cómo usas nuestros servicios, incluidas las consultas de búsquedas. Esta información puede usarse para mejorar la relevancia de los resultados proporcionados por nuestros servicios. Salvo en casos limitados para asegurar la calidad de nuestros servicios en Internet, no se asociará esa información con tu dirección IP.
Con la aceptación de la presente política de privacidad, Cloud podrá recolectar datos acerca de cómo usas tu dispositivo y tus aplicaciones con el fin de ayudar a los desarrolladores a mejorar sus aplicaciones.
Si efectivamente combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información no personal mientras se mantenga combinada. Todos los resultados, análisis, índices y proyecciones del uso de los servicios o productos de Cloud por los Usuarios se podrán compartir y comercializar con cualquier tercero, lo que no representará una comercialización de Datos Personales; siempre que no se haga una alusión a un Usuario en particular. Las resultados, análisis y proyecciones de los datos no personales serán utilizados para evaluar preferencias, tendencias, y gustos de los Usuarios; así como el cumplimiento de sus obligaciones crediticias o cualquier otra naturaleza.
Al igual que la mayoría de los servicios en Internet, reunimos información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. También usamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los Usuarios del sitio para mejorar nuestros productos y servicios y reunir información demográfica acerca de nuestra base de Usuarios en conjunto. Esta información será catalogada como información no personal.
En todo caso, los datos de uso no se sujetan al régimen de hábeas data o protección de datos personales de la presente Política de Privacidad.
DIVULGACIÓN A TERCEROS
En ocasiones, Cloud podrá ofrecer determinada información personal a terceros para mejorar nuestros productos y servicios, incluso para entregar productos que solicites o para ayudar al mercado de Cloud. Asimismo, se podrá compartir información personal con terceros como pueden ser burós de crédito, bancos, grupos financieros, entidades de riesgo o empresas que se dedican al procesamiento de la información, ampliación del crédito, cumplimiento de pedidos de clientes, entrega de productos, administración y optimización de los datos de clientes, servicios de atención al cliente, evaluación del interés por nuestros productos y servicios, y la realización de investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción.
Cloud podrá comercializar tus Datos Personales. Pese a lo anterior, la divulgación a terceros se hará solicitando que se respeten los derechos a: (i) acceso de los datos; (ii) la rectificación por información errónea, incompleta o inexacta de datos; (ii) el derecho a la reserva (confidencialidad) de cierta información que sobre ella se obtenga, y (iv) el derecho a la exclusión u oposición. En caso de ejercer cualquiera de los derechos, el Usuario podrá acudir directamente con el punto de Cloud.
De igual manera, Cloud velará porque cualquier tercero con quien se comparta la información sea responsable de resguardar los derechos fundamentales de intimidad personal, privacidad y honor del Usuario. Sin embargo, Cloud no será responsable directa o indirectamente por el manejo, protocolos de seguridad y gestión de los Datos Personales por terceros.
Finalmente, podrá ser necesario que Cloud divulgue tu información personal, debido a un proceso legal, litigio y/o solicitud de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de tu país de residencia. Igualmente, podemos divulgar información acerca de tu persona si determinamos que es necesario o apropiado por motivos de seguridad, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública. También podemos revelar tu información, solo si hay un fundamento legal para hacerlo o determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros Usuarios. Asimismo, en el caso de una reorganización, fusión o venta, podremos transferir toda información personal que recolectamos al tercero que corresponda.
CLÁUSULA DE CONSENTIMIENTO Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Yo, el Usuario, autorizo expresamente a CLOUD, SOCIEDAD ANÓNIMA para que pueda consultar mi información en las entidades que prestan servicios de información, centrales de riesgo y buros de crédito; así como para que pueda proporcionar mis Datos Personales a entidades que prestan servicios de información, bancos, entidades financieras y a centrales de riesgo y buros de crédito. Asimismo, autorizo expresamente a terceros, sea cual sea su giro de negocio, y a entidades que prestan servicios de información, centrales de riesgo y burós de crédito, a recopilar, difundir, distribuir y comercializar mi información personal y de comportamiento crediticio, con la finalidad de verificación y análisis de otorgamiento crediticio; según los lineamientos, políticas de privacidad y términos y condiciones de dichos terceros y/o entidades. En todo caso, reconozco que, de acuerdo con sus Políticas de Privacidad, eximo a CLOUD, SOCIEDAD ANÓNIMA de cualquier responsabilidad que resultaré del tratamiento que terceros le den a dichos datos personales por su comercialización.
Esta autorización se otorga bajo reserva de que, tanto terceros como entidades que prestan servicios de información, centrales de riesgo y buros de crédito, garanticen los derechos de acceso, rectificación, confidencialidad y exclusión de la información. En virtud de lo autorizado en este documento y cláusula específica, reconozco que resulta inaplicable lo estipulado en el Código Penal y la Ley de Acceso a la Información Pública, por lo que exonero a CLOUD, SOCIEDAD ANÓNIMA, terceros y a las entidades que prestan servicios de información, bancos, grupos financieros, centrales de riesgo y buros de crédito, de cualquier responsabilidad que resultaré por la difusión, distribución y comercialización de mis Datos Personales.
El Usuario confirma que la aceptación de la presente Política de Privacidad representa su consentimiento expreso por escrito y no se incurre en ningún momento en vicio de la voluntad.
MODALIDADES DE TRATAMIENTO DE DATOS
Cloud podrá analizar, recopilar, gestionar todos los Datos Personales y deberá dar a los datos de los Usuarios un tratamiento adecuado, adoptando las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos.
El tratamiento de Datos se realizará mediante ordenadores y/o herramientas informáticas que Cloud considere apropiadas, siguiendo procedimientos y modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades señaladas.
INTEGRIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Cloud facilita mantener tu información personal correcta, completa y actualizada. En ese sentido, podrás solicitar el acceso y rectificación de tus Datos Personales, según los lineamientos que se te indiquen al comunicarte directamente con Cloud.
Sin perjuicio de lo que dispongan otras leyes, sólo los Usuarios titulares de los Datos Personales o sus representantes legales podrán solicitarlos, previa acreditación, contenidos en los archivos o sistemas de información. Esta información deberá ser entregada por Cloud, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir de la presentación de la solicitud, en formato comprensible para el Usuario, o bien de la misma forma debe comunicarle por escrito que el sistema de datos personales no contiene los referidos al Usuario.
Los Usuarios o sus representantes legales podrán solicitar, previa acreditación, que actualicen sus Datos Personales contenidos en cualquier sistema de información. Con tal propósito, el interesado debe entregar una solicitud de actualización, en el que señale las modificaciones que desea realizar y aporte la documentación que motive su petición. Cloud deberá entregarle al Usuario, en un plazo no mayor de treinta (30) días hábiles desde la presentación de la solicitud, una resolución que haga constar las modificaciones o bien, le informe de manera fundamentada, las razones por las cuales no procedieron las mismas.
Cloud conservará tu información personal por el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad. En caso de duda, se entenderá que Cloud podrá mantener los Datos Personales, mientras el Usuario siga utilizando cualquier servicio o producto de Cloud.
El Usuario podrá solicitar la exclusión y confidencialidad de sus Datos Personales únicamente si ha cesado en el uso de todos los productos y servicios de Cloud. Pese a lo anterior, Cloud podrá seguir haciendo uso de la información no personal de forma ilimitada e indeterminada. En caso de solicitar la confidencialidad de los Datos Personales, Cloud podrá analizar si son Datos Personales relevantes que deban ser revelados a una autoridad por motivos legítimos o si no son necesarios que Cloud los retenga por exigencia de la ley o con propósitos comerciales legítimo. En caso de solicitar la actualización y/o rectificación de los Datos Personales, el Usuario deberá seguir las instrucciones y lineamientos que traslade Cloud, por medio de su punto de contacto.
Cloud podrá negarse a procesar solicitudes de acceso, rectificación, exclusión y reserva que sean frívolas o vejatorias y/o pongan en riesgo la privacidad de otras personas, o para las que la legislación local no exija acceso. También podemos rechazar las solicitudes de eliminación o acceso si creemos que al hacerlo desestimaremos nuestro uso legítimo de los datos por motivos de seguridad y prevención de fraudes como se describió anteriormente
En todo momento, Cloud tratará los Datos Personales según la legislación aplicable dentro del territorio de la República de Guatemala. No se podrán aplicar otras regulaciones internacionales o regionales que no tengan vigencia dentro de la República de Guatemala. Los derechos de acceso, rectificación, confidencialidad y exclusión no se podrán ejercer si ya no se poseen Datos Personales del Usuario en sus registros.
Cualquier solicitud para ejercer los derechos de exclusión y confidencialidad de los Datos Personales del Usuario puede dirigirse a Cloud a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento. Dichas solicitudes serán tramitadas por el Cloud sin coste alguno tan pronto como le sea posible.
MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cloud se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios y, de ser posible, a través de esta Aplicación. Se recomienda que revisen esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última actualización indicada al final de la página.
En el caso de que los cambios afectasen a las actividades de tratamiento realizadas en base al consentimiento del Usuario, Cloud deberá obtener, si fuera necesario, el nuevo consentimiento del Usuario.
PREGUNTAS SOBRE LA PRIVACIDAD
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la Política de Privacidad de Cloud, puedes comunicarte con nosotros. Cuando recibimos una pregunta sobre la privacidad o la información personal como respuesta a una solicitud de acceso/descarga, contamos con un equipo de especialistas que revisa tus consultas y aborda tu problema. Si tu problema es de una naturaleza más sustancial, es posible que te solicitemos más información.
DATOS DE CONTACTO
Cloud, S.A.
Correo electrónico de contacto del Titular: soporte@cloud.com.gt
Fecha de última actualización: 01/05/2020.